Bảo vệ người mua

Thanh toán an toàn

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express và PayPal. Các khoản thanh toán được xử lý an toàn bởi Stripe và PayPal; chúng tôi không bao giờ nhìn thấy đầy đủ số thẻ của bạn.

Vận chuyển và Theo dõi

Mọi đơn hàng đều được gửi kèm mã theo dõi qua Cainiao Standard. Đơn hàng thường được giao trong khung thời gian dự kiến hiển thị tại trang thanh toán, thường là 2-5 tuần đối với hầu hết các quốc gia. Bạn sẽ nhận được email chứa mã theo dõi khi đơn hàng của bạn được gửi đi.

• Đăng nhập để xem đơn hàng của bạn tại Tài khoản > Đơn hàng.
• Sử dụng mã theo dõi từ email vận chuyển trên trang web của nhà vận chuyển.

Nếu Đơn Hàng Của Bạn Không Đến

Nếu đơn hàng của bạn chưa đến vào cuối khung thời gian dự kiến giao hàng hiển thị tại trang thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ cho bạn.

Đổi Trả và Hoàn Tiền

Quyền lợi của bạn theo Luật Bảo Vệ Người Tiêu Dùng Úc luôn được áp dụng.

• Thay đổi ý định: Các mặt hàng chưa sử dụng trong bao bì gốc có thể được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Người mua chịu phí vận chuyển trả hàng, và địa chỉ trả hàng có thể ở nước ngoài.
• Sản phẩm lỗi, hỏng hoặc sai: Liên hệ với chúng tôi kèm theo mã đơn hàng và hình ảnh. Chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm.

Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Đối với mọi vấn đề liên quan đến đơn hàng, vận chuyển hoặc đổi trả, vui lòng gửi email đến [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ tại /contact. Vui lòng bao gồm mã đơn hàng của bạn trong tin nhắn. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.