Câu Hỏi Thường Gặp - MoodRig

Thông Tin Sản Phẩm

Những đèn nào phản ứng với âm nhạc?

Các loại đèn được mô tả là phản ứng với âm thanh hoặc đồng bộ hóa với nhạc có tích hợp micro và thay đổi theo âm thanh trong phòng. Mỗi trang sản phẩm đều ghi rõ loại nào có tính năng này.

Đèn được cấp nguồn như thế nào?

Mỗi trang sản phẩm đều hiển thị thông tin về nguồn điện: nhiều loại chạy bằng USB, các loại khác đi kèm với bộ chuyển đổi cắm điện. Hãy kiểm tra loại phích cắm phù hợp với quốc gia của bạn trên trang sản phẩm.

Tôi điều khiển chúng như thế nào?

Tùy thuộc vào mẫu mã: qua ứng dụng, điều khiển từ xa hoặc các nút bấm trên đèn. Trang sản phẩm liệt kê các phương thức điều khiển.

Tôi có thể sử dụng chúng tại quốc gia của mình không?

Đèn chạy bằng USB hoạt động ở mọi nơi. Đối với đèn có bộ chuyển đổi cắm điện, hãy kiểm tra điện áp và loại phích cắm trên trang sản phẩm, đồng thời sử dụng bộ chuyển đổi du lịch nếu cần.

Vận Chuyển và Giao Hàng

Mọi đơn hàng đều được gửi kèm mã theo dõi qua Cainiao Standard. Đơn hàng thường được đóng gói và gửi đi trong khoảng thời gian giao hàng dự kiến hiển thị khi thanh toán, thường là 2-5 tuần đối với hầu hết các quốc gia.

Chi phí vận chuyển được tính toán tại bước thanh toán dựa trên kích thước, trọng lượng của kiện hàng và quốc gia đích của bạn. Chi phí cuối cùng và ước tính thời gian giao hàng sẽ được hiển thị trước khi bạn thanh toán.

Nếu đơn hàng của bạn chưa đến khi kết thúc thời gian giao hàng dự kiến, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Trả Hàng và Hoàn Tiền

Thay đổi ý định: Bạn có thể trả lại các mặt hàng chưa sử dụng trong bao bì gốc trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Xin lưu ý rằng người mua chịu phí vận chuyển trả hàng và địa chỉ trả hàng có thể ở nước ngoài.

Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng: Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo số đơn hàng và hình ảnh. Chúng tôi sẽ sắp xếp hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm.

Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Quyền lợi của bạn theo Luật Bảo Vệ Người Tiêu Dùng Úc và luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương luôn được áp dụng.

Thanh Toán và Thuế

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express và PayPal. Các khoản thanh toán được xử lý an toàn bởi Stripe và PayPal; chúng tôi không bao giờ xem số thẻ đầy đủ của bạn. Chúng tôi không cung cấp các dịch vụ mua trước, trả sau như Afterpay hoặc Klarna.

Giá cả được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ địa phương của bạn. Thuế GST/VAT đã được bao gồm trong giá đối với Úc, New Zealand, Vương quốc Anh, EU, Thụy Sĩ, Na Uy, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc và các khu vực áp dụng khác. Tại Canada, thuế GST/HST sẽ được cộng thêm khi thanh toán. Đối với các quốc gia khác, bất kỳ thuế nhập khẩu hoặc thuế nào sẽ do quốc gia đích thu khi giao hàng.

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Đối với mọi thắc mắc về đơn hàng, trả hàng hoặc sản phẩm, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ tại /contact.

Vui lòng bao gồm số đơn hàng của bạn khi viết về một đơn hàng hiện có. Chúng tôi mong muốn phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng chúng tôi không có đường dây điện thoại công khai.

MoodRig được vận hành bởi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), có trụ sở tại Melbourne, Victoria, Úc.