Theo dõi đơn hàng

Cách theo dõi đơn hàng của bạn

Mọi đơn hàng từ MoodRig đều được gửi kèm mã theo dõi. Khi đơn hàng của bạn rời khỏi đối tác hoàn tất đơn hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn mã theo dõi. Bạn có thể sử dụng mã này trên trang web của đơn vị vận chuyển để theo dõi gói hàng của mình.

Nếu bạn đã đăng nhập, bạn cũng có thể xem trạng thái đơn hàng bằng cách truy cập Tài khoản > Đơn hàng trên moodrig.com.

Thời gian giao hàng

Đơn hàng được gửi qua dịch vụ bưu chính quốc tế có theo dõi (Cainiao Standard). Ước tính thời gian giao hàng được hiển thị tại trang thanh toán trước khi bạn trả tiền, dựa trên quốc gia của bạn và chi tiết gói hàng. Đối với hầu hết các quốc gia, thời gian giao hàng mất từ 2-5 tuần.

Cần làm gì nếu đơn hàng của bạn bị trễ

Nếu đơn hàng của bạn chưa đến vào cuối khoảng thời gian giao hàng ước tính được hiển thị tại trang thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Vui lòng bao gồm số đơn hàng của bạn trong tin nhắn. Chúng tôi sẽ gửi lại đơn hàng hoặc hoàn tiền đầy đủ cho bạn.

Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email tại [email protected] hoặc thông qua biểu mẫu liên hệ tại /contact. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.